Generelle vilkår og betingelser – WOLF

​Velkommen til WOLF. Vi er et norsk selskap som spesialiserer seg på design og produksjon av sklisikre sportssokker, laget for utendørs bruk hele året og tilpasset det skandinaviske klimaet. Ved å gjennomføre et kjøp i vår nettbutikk www.wolfsport.no, aksepterer du vilkårene beskrevet nedenfor.

​

1. Avtalens omfang​

Disse vilkårene regulerer kontraktsforholdet mellom kjøper (en person over 18 år) og WOLF, og gjelder for alle kjøp gjort via vår nettbutikk. Informasjonen gitt under kjøpsprosessen, samt eventuelle skriftlige avtaler, er en del av kontrakten.
Ved motstrid mellom disse vilkårene og en individuell skriftlig avtale, gjelder den skriftlige avtalen, forutsatt at den ikke strider mot gjeldende norsk lov.

​

2. Identifikasjon av partene​

Selger:
WOLF – Registrert virksomhet i Norge
Org.nr: 936 125 484

E-post: post@wolfsport.no
www.wolfsport.no

​

Kjøper:
En fysisk person over 18 år bosatt i Norge.

​

3. Priser​

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Totalprisen inkludert frakt og eventuelle gebyrer vises før bestillingen fullføres. Det vil ikke forekomme skjulte kostnader.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene når som helst, men dette påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

​

4. Produkter og personalisering​

WOLF tilbyr sklisikre sportssokker spesielt utviklet for skandinaviske forhold. Produktene finnes i ulike størrelser og farger og kan tilpasses med navn eller flagg. Mer informasjon finner du under Personlig Brodering.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere innholdet i personaliseringen. Personlig tilpassede produkter kan ikke returneres med mindre det foreligger produksjonsfeil eller feil fra WOLFs side.

​

5. Avtalens inngåelse​

Avtalen er bindende når du mottar ordrebekreftelsen på e-post. Denne fungerer som dokumentasjon på avtalen mellom partene.
Hvis vi oppdager åpenbare feil i pris eller produktbeskrivelse, er ikke avtalen bindende.

​

6. Betaling​

Vi tilbyr sikre betalingsmetoder via autoriserte leverandører. Beløpet kan bli trukket ved kjøpstidspunktet eller ved forsendelse, avhengig av valgt betalingsmetode.
Fakturabetaling er ikke tillatt for personer under 18 år. Ved fakturabetaling er minimum forfallsfrist 14 dager fra forsendelsen.

​

7. Frakt og levering​

Bestillinger behandles og sendes normalt innen 2 virkedager etter mottatt betaling. Levering anses som gjennomført når du eller en representant mottar pakken. Normal leveringstid er 2–7 virkedager, avhengig av destinasjon og fraktmetode. Se Fraktpolitikk for mer informasjon.
Personlig tilpassede produkter kan ta lengre produksjonstid. Leveringsdatoen vil da bli informert via e-post, avhengig av etterspørsel. Du vil alltid få tilsendt sporingsinformasjon når bestillingen er sendt.
WOLF forplikter seg til å levere innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

​

8. Risikoens overgang​

Risikoen for produktets tap eller skade overføres til kjøperen når bestillingen er levert.

​

9. Angrerett​

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen. For å benytte deg av angreretten må du varsle oss via e-post og returnere varen ubrukt i originalemballasje innen ytterligere 14 dager. Se Returpolitikk for mer informasjon.
Viktig: Angreretten gjelder ikke for personlig tilpassede produkter, med mindre det foreligger en produksjonsfeil.
Returkostnader bæres av kjøper, med mindre annet er avtalt. Refusjon skjer innen 14 dager etter mottak av retur eller dokumentasjon på retur.

​

10. Feil eller forsinket levering​

Dersom produktet har feil eller ikke ankommer innen forventet tid, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi tilbyr reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med Forbrukerkjøpsloven. Se Returpolitikk for mer informasjon.

​

11. Uavhentede pakker​

Dersom du ikke henter pakken og den returneres til oss, kan vi belaste et gebyr for frakt og administrasjon, med mindre det er en gyldig kansellering innen angreretten. Se Returpolitikk for detaljer.

​

12. Kundens mislighold​

Ved manglende betaling eller uavhentet pakke uten gyldig grunn, kan vi kansellere kontrakten og kreve gebyrer. Forsinkelsesrenter kan påløpe etter norsk lov.

​

13. Reklamasjonsrett​

Alle våre produkter omfattes av Forbrukerkjøpsloven og har 2 års reklamasjonsrett fra kjøpsdato. Dette betyr at dersom det oppstår en produksjonsfeil eller en skjult feil, kan du ha krav på reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.

 

For å starte en reklamasjon, kontakt oss på:

• E-post: post@wolfsport.no

Se Returpolitikk for detaljer.

​

14. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å behandle bestillingen din og deler ikke dine data med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det kreves ved lov eller for fraktformål.
Se Personvernerklæring for mer informasjon.

​

15. Endringer i vilkårene​

Disse vilkårene kan oppdateres når som helst. Endringer vil ikke påvirke tidligere gjennomførte kjøp. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på vår nettside.

​

16. Tvisteløsning​

Vi forsøker alltid å løse eventuelle konflikter på en vennlig måte.

Kontakt oss først på:

• E-post:  post@wolfsport.no

Hvis vi ikke kommer til en løsning, kan du kontakte:
  • Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no