Retningslinjer for angrerett

​Vi gir deg en frist på 14 dager til å benytte deg av angreretten. Denne fristen begynner å løpe fra den dagen du mottar produktet eller produktene. Du er ikke forpliktet til å oppgi årsaken til returen, men vi setter pris på om du gjør det, da det hjelper oss med å forbedre tjenestene våre.

Et av hovedkravene for retur er at produktet er i samme tilstand som det ble sendt i. Dette betyr at det ikke kan ha tegn på bruk eller mangle originalemballasjen eller være skadet. Produktet må være i salgbar stand.

Du kan kansellere bestillingen din, så lenge den ikke har blitt sendt av transportøren. Derfor må du informere oss så snart som mulig for å kunne stoppe forsendelsen. Hvis produktet allerede er sendt, kan vi dessverre ikke kansellere bestillingen, men du kan fortsatt benytte deg av angreretten innenfor de fastsatte tidsrammene og kravene.

Vi ønsker at kundene våre skal være fornøyde med både produktene og tjenestene våre. Derfor er kjøpet ikke fullført før du har mottatt og godkjent produktet.

​

Krav før retur av produkter

Før du benytter deg av angreretten, må du være klar over følgende:

Ingen refusjon eller bytte gjelder hvis produktet befinner seg i en av følgende situasjoner:

• Hvis produktet returneres etter 14-dagersfristen.

• Hvis produktet viser tegn på bruk.

• Hvis produktet mangler originalemballasjen eller har skader.

​

Slik benytter du deg av angreretten og sender produktet tilbake

Først må du sende oss en e-post (Kontakt Oss) for å informere om at du ønsker å returnere produktet, og eventuelt oppgi årsaken. Dette hjelper oss med å forstå situasjonen bedre og gir oss muligheten til å svare deg så raskt som mulig.

Når vi har mottatt e-posten din, vil vi svare innen 24 timer med videre instruksjoner.

Du må returnere pakken med samme emballasje som ved levering eller en tilsvarende beskyttende emballasje. Returfrakten betales av deg, og du har selv ansvaret for risikoen under transporten.

​

Endelig avgjørelse om angrerett

Når vi har mottatt produktet, vil vi informere deg via e-post om avgjørelsen.
Resultatet kan være enten "godkjent" eller "avslått" basert på inspeksjonen av produktet.

Hvis produktet oppfyller alle kravene, vil angreretten bli godkjent. Pengene vil bli refundert innen 14 dager til samme konto som ble brukt til kjøpet. Du kan også gi oss beskjed om en annen konto for tilbakebetalingen.

​

Defekte eller skadede produkter

Dersom du mottar et produkt som er skadet eller har en produksjonsfeil, må du kontakte oss via e-post (Kontakt Oss) så raskt som mulig etter at du har mottatt og inspisert produktet.

Hvis vi bekrefter at produktet er skadet eller har en feil, vil vi sende deg instruksjoner om returprosessen. I dette tilfellet dekker vi alle kostnader forbundet med kjøpet (produktkostnad, opprinnelig frakt, returkostnader, osv.).

Tilbakebetalingen vil skje innen 14 dager til den samme kontoen som ble brukt ved kjøpet, eller en annen konto du oppgir.

​

Bytte av produkt

For å bytte et produkt må du oppfylle alle returkravene. Hvis kravene er oppfylt, sender du oss en e-post (Kontakt Oss) med informasjon om bytteønsket.

Når vi har mottatt e-posten din, vil vi svare innen 24 timer med videre instruksjoner.

Returfrakten betales av deg, og du har selv ansvaret for risikoen under transporten.

​

Angrerett for tilpassede produkter (f.eks. personaliserte sokker)

Det er ikke mulig å returnere tilpassede produkter, da disse er laget etter kundens spesifikke ønsker og derfor ikke kan videreselges.

Angreretten gjelder kun dersom produktet har en produksjonsfeil eller skade. I slike tilfeller vil vi gi deg instruksjoner via e-post om hvordan du kan returnere produktet.

Vi vil være svært nøye i denne prosessen, og kunden vil motta en endelig designgodkjenning via e-post før produksjonen av det tilpassede produktet starter.

​

​